CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN HÀNG HÓA

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Chào mừng quý khách đến với Điện máy Etek. Để đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch trong quá trình mua sắm, chúng tôi xin thông báo chính sách vận chuyển cụ thể như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Thời gian xử lý và vận chuyển đơn hàng

• Thời gian chốt đơn (Order Cut-off Time): 17:00 hàng ngày (Giờ Đông Dương - GMT+7). Các đơn hàng đặt sau khung giờ này sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Thời gian xử lý đơn hàng (Handling Time): từ 1 - 2 ngày làm việc (từ Thứ 2 đến Thứ 7, trừ Chủ nhật và ngày lễ).
• Thời gian vận chuyển (Transit Time):
  • Khu vực nội thành Hà Nội: 1 - 2 ngày.
  • Khu vực tỉnh thành khác: 3 - 5 ngày.

3. Phí vận chuyển

Chúng tôi áp dụng mức phí vận chuyển minh bạch như sau:

• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
• Phí vận chuyển cố định: Đối với các đơn hàng dưới mức miễn phí, phí vận chuyển đồng giá là 30.000 VNĐ áp dụng toàn quốc.
  (Lưu ý: Mức phí này sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi quý khách xác nhận đơn hàng).

4. Đơn vị vận chuyển

Điện máy Etek hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post hoặc đội ngũ giao hàng riêng của công ty đối với các thiết bị lớn.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, quý khách sẽ nhận được một thông báo qua Email hoặc SMS kèm theo mã vận đơn. Quý khách có thể kiểm tra hành trình đơn hàng tại website của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ trực tiếp hotline 0969 713 896 để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc

• Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi.
• Chúng tôi cam kết chịu toàn bộ trách nhiệm và sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền 100% nếu có sự cố thất lạc từ phía đơn vị vận chuyển.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0969 713 896

Email: etekdienmay@gmail.com hoặc để lại lời nhắn tại đây