CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại Điện Máy Etek, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Dưới đây là quy định chi tiết về việc đổi trả và hoàn tiền đối với các sản phẩm được mua tại website dienmayetek.vn.

1. Thời hạn đổi trả
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (dựa trên biên bản giao hàng hoặc dấu bưu điện).

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp đựng, xốp chèn và các phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm còn đầy đủ tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và của Điện máy Hòa Nam.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo hoặc dính hóa chất.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ thanh toán hợp lệ.

3. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Trường hợp lỗi từ phía chúng tôi (Sản phẩm lỗi kỹ thuật, giao sai mẫu, sai thông số): Điện máy Etek sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả.
• Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (Lý do "không thích nữa", muốn đổi sang sản phẩm khác): Khách hàng vui lòng thanh toán 100% chi phí vận chuyển hai chiều và các phí phát sinh (nếu có).

4. Quy trình hoàn tiền
Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả và kiểm tra đủ điều kiện:

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
• Thời gian hoàn tiền: Chúng tôi sẽ thực hiện lệnh chuyển khoản trong vòng 03 - 05 ngày làm việc.
• Số tiền hoàn trả: Bằng 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm mua (không bao gồm phí vận chuyển ban đầu nếu có).

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: Số 12 Ngách 22/127 Khuyến Lương, Lĩnh Nam, Hà Nội
• Hotline: 0969 713 896
• Email: etekdienmay@gmail.com